Colaboradores em processo de capacitação para trabalharem como Agentes de Atendimento e Segurança no Metrô Bahia, participaram de uma formação com representante do Batalhão Especializado de Policiamento de Eventos (BEPE) da Polícia Militar da Bahia (PMBA). O encontro aconteceu nesta terça-feira (6), em Salvador.

Com o tema “Estratégia em Grandes Eventos”, o encontro foi conduzido pelo Capitão PM Matheus, coordenador adjunto de Planejamento Operacional do BEPE, e contou com orientações e insights das forças de segurança sobre a operação de grandes eventos e os impactos em sistemas de transporte como o metrô.

Durante a palestra, foram abordados temas essenciais para a rotina operacional dos futuros agentes, como organização de fluxo de pessoas, atuação preventiva, comunicação em situações críticas e integração entre equipes de segurança.

"Essa iniciativa reforça a importância da preparação técnica e comportamental dos colaboradores que atuarão diretamente no atendimento ao público e na segurança do sistema metroviário. Nós sabemos que o Metrô recebe grandes fluxos de clientes em shows, jogos de futebol, entre outros grandes eventos. Essa interação entre os diferentes órgãos é fundamental", afirmou o capitão.

“O processo de formação dos novos colaboradores é robusto, incluindo etapas teóricas e vivências práticas, além das capacitações junto aos órgãos de segurança, fundamentais para aprimorar o conhecimento dos Agentes de Atendimento e Segurança que irão atuar em nossas estações e terminais”, reforça o líder de Atendimento e Segurança do Metrô Bahia, Carlos Santos.

Em ambientes de grande circulação, como estações e eventos que impactam a mobilidade urbana, o papel dos agentes é fundamental para garantir orientação, acolhimento, ordem e segurança aos passageiros.

Fonte: Ascom/Metrô Bahia