Os serviços do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) voltaram à normalidade nesta segunda-feira (2) em todo o território nacional, após uma interrupção programada para melhorias na infraestrutura. A pausa foi necessária para que a Dataprev concluísse a migração do último computador de grande porte para uma plataforma tecnológica mais moderna.

Com a conclusão da atualização, os principais canais de atendimento já estão operacionais.

O atendimento telefônico foi restabelecido integralmente pela central 135. Todas as agências retomaram as atividades para o público.

A maioria das funcionalidades do aplicativo e site já está disponível. Já o simulador de aposentadoria é a única que possui um prazo diferente, com retorno previsto para esta quarta-feira (4).

Impacto e volume de acessos

A modernização da plataforma é estratégica, dada a relevância dos canais digitais para a população. No ano passado, o aplicativo Meu INSS registrou uma média expressiva de 134 milhões de acessos mensais, evidenciando a dependência dos usuários em relação às ferramentas online para consulta e solicitação de benefícios.