A Serasa e os Correios anunciaram uma cooperação estratégica nacional para ampliar o alcance do programa Novo Desenrola Brasil. A partir desta parceria, os consumidores ganham a opção de consultar e renegociar suas dívidas presencialmente nos balcões de mais de 10 mil agências dos Correios em todo o território nacional.
O foco da ação é democratizar o acesso às políticas de regularização financeira, beneficiando principalmente os cidadãos que possuem dificuldades de conectividade, falta de familiaridade com canais digitais ou que simplesmente preferem o suporte do atendimento físico. Estão disponíveis no ecossistema da Serasa mais de 7,7 milhões de débitos elegíveis ao programa, contando com condições flexíveis e descontos que podem chegar a 90%.
Os representantes de ambas as instituições destacaram o papel social da medida frente aos obstáculos que impedem a reabilitação de crédito da população:
Foco no Consumidor: De acordo com Aline Maciel, diretora da Serasa, levar o serviço para a estatal reduz inseguranças e barreiras tecnológicas. "É uma forma de democratizar o acesso às negociações e incentivar a retomada financeira da população", explicou.
Apoio a Políticas Públicas: O presidente dos Correios, Emmanoel Rondon, ressaltou o papel da empresa como braço logístico e social do país. "Reforça nosso compromisso com a inclusão. Nossas agências passam a atuar como um importante canal de atendimento presencial para apoiar os cidadãos".
A facilitação dos canais de renegociação surge em um momento delicado para as finanças domésticas. O indicador de inadimplência da Serasa referente a abril de 2026 registrou um patamar histórico, acendendo o sinal de alerta para a economia nacional:
| Indicador Econômico | Dado Registrado (Abril/2026) |
| Total de Inadimplentes | 83,3 milhões de pessoas (+0,67% vs. março) |
| Proporção da População Adulta | 50,8% dos brasileiros maiores de idade |
| Volume de Dívidas Negativadas | 342 milhões de contas em atraso |
| Valor Médio da Dívida por Pessoa | R$ 6.814,39 |
Os dados do levantamento detalham que o orçamento das famílias brasileiras segue pressionado predominantemente pelo setor financeiro e por despesas de manutenção da rotina, que funcionam da seguinte forma:
- Bancos e Cartões de Crédito: 27,5% do total de pendências.
- Contas Básicas (Água, Luz, Gás): 21% do total de débitos.
- Financeiras (Empresas de crédito não bancárias): 19,8% das ocorrências.
A orientação dos especialistas é que os consumidores aproveitem o mutirão presencial para buscar propostas que caibam no bolso, permitindo a recuperação do poder de compra e o planejamento financeiro a longo prazo.