Reportagem: Nilson Marinho/ Secom PMS

As Prefeituras-Bairro facilitam a vida dos cidadãos ao descentralizar serviços como marcação de consultas, atendimento e atualização do Cadastro Único (CadÚnico) e dispensação de medicamentos. A procura pelas unidades, inclusive, vem crescendo a cada ano.

Entre janeiro e julho de 2026, por exemplo, a rede realizou 542.593 atendimentos, número superior ao registrado no mesmo período de 2025, quando foram contabilizados 531.044 serviços. Em 2024, nos sete primeiros meses do ano, foram 510.402.

Ao analisar os anos completos, também é possível notar essa alta nos números. As dez unidades administrativas existentes registraram 896.601 atendimentos em 2024 e chegaram a 935.570 no ano seguinte.

Para Claudia Cavalcanti, secretária municipal de Articulação Comunitária e Prefeituras-Bairro (SACPB), o aumento resulta de uma combinação entre a maior procura da população e a ampliação dos serviços oferecidos. Segundo ela, à medida que os moradores conhecem melhor as unidades, também passam a utilizá-las para resolver diferentes demandas em um mesmo lugar.

“É uma combinação desses fatores. A população conhece cada vez mais as Prefeituras-Bairro e sabe que pode encontrar ali diferentes serviços da Prefeitura em um só lugar. Ao mesmo tempo, temos ampliado e diversificado os atendimentos, além das parcerias com outros órgãos. Isso acaba facilitando o acesso e faz com que mais pessoas procurem as unidades”, diz.

Procura – Entre os serviços mais demandados neste ano estão aqueles ligados à área da saúde. Nas unidades, é mais comum que os moradores procurem o agendamento de consultas e exames, procedimentos que contabilizaram 219.208 atendimentos, o equivalente a 40,4% do total de demandas.

Em seguida, aparecem os serviços relacionados ao CadÚnico e ao Bolsa Família, que totalizaram 73.150 registros (13,48%). Logo abaixo no ranking está a dispensação de medicamentos, com 70.261 atendimentos (12,95%), seguida pela emissão e pelo atendimento relacionado ao Cartão SUS, que somaram 30.920 registros (5,7%). Por fim, aparece o alistamento militar, com 21.874 atendimentos, correspondentes a 4,03% do total.

Os números também funcionam como um retrato das principais necessidades dos moradores. Segundo Cláudia, os atendimentos mostram que saúde, assistência social e emprego continuam entre as principais necessidades da população. “Cada região tem suas particularidades, e estar perto da população ajuda a Prefeitura a entender melhor essas diferenças”, ressalta.

A descentralização dos serviços, na avaliação da secretária, tem resultados positivos na rotina dos cidadãos, sobretudo daqueles que precisam conciliar trabalho e outras atividades com o atendimento público. Ter os serviços próximos de casa reduz custos e tempo de deslocamento, permitindo que diferentes demandas sejam resolvidas em um mesmo local.

Entre as unidades com maior número de atendimentos nos primeiros sete meses deste ano está a Prefeitura-Bairro Cabula/Tancredo Neves. Por lá, foram 70.329 registros entre janeiro e julho. Os serviços mais procurados pelos moradores são o agendamento de consultas e exames, o atendimento da Farmácia, o CadÚnico, os serviços da Secretaria Municipal da Fazenda (Sefaz) e a emissão ou atualização do Cartão SUS.

Para o diretor da unidade, André Maracajá, o volume está relacionado ao fortalecimento do modelo de atendimento descentralizado, à dedicação das equipes e à busca por oferecer um serviço mais próximo e acolhedor à população.

“A explicação pela procura se dá pela excelência do projeto das Prefeituras-Bairro, pelo fortalecimento enquanto secretaria, pela dedicação das equipes e por ser um órgão que cumpre sua missão de atender bem o cidadão”, destaca.

De acordo com Maracajá, a ampliação do horário de funcionamento também contribuiu para o aumento da demanda. O atendimento, que antes ocorria das 8h às 12h e das 13h às 17h, passou a funcionar das 7h às 17h, sem interrupção.

Na unidade do Cabula/Tancredo Neves, o SIMM passou de cerca de 80 para uma média de 250 atendimentos. O Cartão SUS ultrapassou mil soli    citações por mês, enquanto a marcação de consultas e exames supera 6 mil atendimentos mensais.

As Prefeituras-Bairro também funcionam como uma espécie de termômetro entre a população e a administração pública, já que, durante o contato direto entre servidores e cidadãos, muitas vezes são relatadas demandas que poderiam não chegar à Prefeitura por meio de outros canais de comunicação.

“Muitas vezes, a pessoa chega à Prefeitura-Bairro para resolver uma questão específica e acaba relatando outros problemas que enfrenta na comunidade. A equipe consegue ouvir, registrar e encaminhar essas situações”, afirma Claudia.

Iniciativas – A estratégia de aproximação não se limita às dez unidades espalhadas pela capital baiana. Por meio de iniciativas como o Prefeitura-Bairro Vai Até Você, serviços municipais são levados diretamente às comunidades. A proposta ganhou uma nova frente com o Viver Salvador nos Bairros, que reúne serviços públicos, ações de zeladoria, lazer e outras atividades nos territórios.

Segundo Wilson Dias, coordenador dos dois projetos, o objetivo é alcançar moradores que encontram dificuldades para se deslocar até uma das unidades fixas. A Prefeitura-Bairro Vai Até Você, que ocorreu no ano passado, realizou mais de 11 mil atendimentos em comunidades de Salvador. Já o Viver Salvador, ao longo de 12 edições, ultrapassou 26 mil atendimentos.

“O objetivo do Prefeitura-Bairro Vai Até Você é chegar às comunidades mais carentes, às pessoas que mais precisam. Já são mais de 11 mil atendimentos feitos nas comunidades de Salvador. Nosso público-alvo é aquele que, às vezes, não tem nem transporte para chegar a uma unidade da Prefeitura-Bairro. São as pessoas mais necessitadas, as mais fragilizadas das comunidades. Esse é o nosso objetivo: chegar a quem precisa”, pontua.